Login
Close
Login

Servicedesk Medewerker

Other details
Match criteria
Region
  • Zuid-Holland
Education level
  • Secondary vocational education
Hours per week
  • 36 uur
Branche
  • Automation / IT / Internet
Nieuw

Job description

Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers die IT-problemen ervaren. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten. Je registreert en prioriteert de incidenten in een Service Management Systeem, beter bekend als TOPdesk.

Je ziet het als een uitdaging om incidenten zelf op te lossen. Als dat niet lukt dan zet je de melding door naar een van je gespecialiseerde collega’s waarbij je de gebruiker informeert over de voortgang. De eindgebruiker moet zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kunnen, dat is jouw doel!

Deze werkzaamheden voer je telefonisch uit of aan de balie op locatie.

Requirements

Jij hebt:

  • Een afgeronde MBO opleiding ICT (niveau 4)
  • Een geldige ITIL-certificering
  • Minimaal 3 jaar werkervaring
  • Werkervaring met de volgende systemen: Active Directory, Exchange, Office, Windows 10 en Topdesk
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Voldoende beheersing van de Engelse taal
  • Goede communicatieve vaardigheden

Daarnaast ben je gebrand op het leveren van de beste service en stel je de eindgebruiker altijd centraal.

Dat betekent dan ook dat je een flinke dosis technische kennis hebt. Je hebt een ambitieus karakter, bent flexibel, analytisch ingesteld en uitdagingen ga je niet uit de weg..

Jij bent op je best wanneer je de vrijheid krijgt om initiatief te mogen nemen. Ongeacht het probleem weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven.

Herken jij jezelf in bovenstaande punten? Dan ben jij de Servicedesk Medewerker die we zoeken!

Company profile

Je werkomgeving is een van de grootste gemeentelijke omgeving van Nederland, met ruim 100.000 inwoners.

Dit is een uitdagende en actieve werkorganisatie, die continu in ontwikkeling is. Er hangt een prettige, informele werksfeer en er is volop ruimte voor ontwikkelmogelijkheden.

Benefits

  • Sluitingsdatum voor deze vacature is 16 augustus 2021
  • Jouw CV bestaat uit maximaal 3 pagina's
  • Werklocatie: regio Zuid-Holland

Location

Westland

Publication date

21.07.2021

Contact person

Dappers

More information
Job agents
Create a job agent and receive new jobs by e-mail or SMS.
Copyright © 2021 Solveo
Solveo uses cookies to remember certain preferences and align jobs interests.