Login
Close
Connexion

Servicedesk Medewerker

Autres détails
Critères de matching
Locatie
  • Zuid-Holland
Niveau d'étude
  • MBO
Heures par semaines
  • 36 uur
Secteur
  • Automatisering/IT/Internet
Nieuw

Functie omschrijving

Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers die IT-problemen ervaren. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten. Je registreert en prioriteert de incidenten in een Service Management Systeem, beter bekend als TOPdesk.

Je ziet het als een uitdaging om incidenten zelf op te lossen. Als dat niet lukt dan zet je de melding door naar een van je gespecialiseerde collega’s waarbij je de gebruiker informeert over de voortgang. De eindgebruiker moet zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kunnen, dat is jouw doel!

Deze werkzaamheden voer je telefonisch uit of aan de balie op locatie.

Functie eisen

Jij hebt:

  • Een afgeronde MBO opleiding ICT (niveau 4)
  • Een geldige ITIL-certificering
  • Minimaal 3 jaar werkervaring
  • Werkervaring met de volgende systemen: Active Directory, Exchange, Office, Windows 10 en Topdesk
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Voldoende beheersing van de Engelse taal
  • Goede communicatieve vaardigheden

Daarnaast ben je gebrand op het leveren van de beste service en stel je de eindgebruiker altijd centraal.

Dat betekent dan ook dat je een flinke dosis technische kennis hebt. Je hebt een ambitieus karakter, bent flexibel, analytisch ingesteld en uitdagingen ga je niet uit de weg..

Jij bent op je best wanneer je de vrijheid krijgt om initiatief te mogen nemen. Ongeacht het probleem weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven.

Herken jij jezelf in bovenstaande punten? Dan ben jij de Servicedesk Medewerker die we zoeken!

Bedrijfsprofiel

Je werkomgeving is een van de grootste gemeentelijke omgeving van Nederland, met ruim 100.000 inwoners.

Dit is een uitdagende en actieve werkorganisatie, die continu in ontwikkeling is. Er hangt een prettige, informele werksfeer en er is volop ruimte voor ontwikkelmogelijkheden.

Sluitingsdatum

  • Sluitingsdatum voor deze vacature is 16 augustus 2021
  • Jouw CV bestaat uit maximaal 3 pagina's
  • Werklocatie: regio Zuid-Holland

Lieu

Westland

Date de publication

21.07.2021

Personne à contacter

Dappers

Alertes email
Créez une alerte email et recevez les nouvelles offres d'emploi par email ou SMS.
Copyright © 2021 Solveo   |  S'inscrire   |  Mot de passe oublié
Solveo utilise des cookies pour enregistrer certaines préférences et pour aligner les offres à vos intérêts.