Customer support specialist

Wat ga je doen?

In deze functie ben je samen met het supportteam het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en help jij hen bij het oplossen van vraagstukken bij het gebruik, inrichten, aan- en toepassen van de digitale handtekening software. Jij zet net dat extra stapje voor een tevreden klant. Om onze klanten de juiste service te leveren heb je veel contact met collega's en leveranciers.

Werkzaamheden bestaan verder uit

• Je staat klanten te woord via telefoon, chat en mail;
• Je geeft antwoord op gevorderde technische vragen;
• Je geeft het beste advies aan klanten over nieuwe, innovatieve softwareoplossingen;
• Je denkt mee over dienstverlening en producten.
  

Wat wordt er gevraagd?

• MBO-4 of HBO niveau
• Sterke affiniteit met ICT
• Klantvriendelijk, servicegericht en communicatief vaardig
• Oplossingsgericht kunnen denken en handelen
• Proactieve en flexibele instelling
• Goede luistervaardigheden
• Goed kunnen samenwerken
• Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal
  

De organisatie is leider in de internationale markt voor e-Signature software. Begonnen in 2016 en ondersteunt inmiddels met haar dienstverlening meer dan 1200 organisaties en dat aantal groeit iedere dag. De organisatie combineert de energie van een startup met de voordelen van een multinational en levert haar klanten iedere dag de beste oplossingen en juiste adviezen.

Wat wordt er geboden?

Directe indiensttreding bij een dynamische, moderne en inspireerde organisatie, die nog iedere dag ontwikkelt, waar je de mogelijkheid krijgt om veel te leren en je verder te ontwikkelen. Daarnaast bieden zij:

• Goede primaire arbeidsvoorwaarden
• Salaris in lijn met kennis en ervaring
• Mogelijkheid om thuis te werken
• Een afwisselende en uitdagende baan in een sterk groeiend bedrijf
• Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen, trainingen en cursussen
• Laptop